FAQ Maïka Assistance

Vous pouvez nous contacter de plusieurs façons : – soit directement sur notre formulaire de contact sur le site. Nous y répondrons sous maximum 48h ouvrées- soit en envoyant un mail à : fara@maika-assistance.com – soit en nous appelant au 01 84 17 73 77

Oui, vous avez la possibilité de tester nos services pendant 1h gratuitement et sans engagement de votre part.Nous vous offrons 2h supplémentaire à la signature de votre premier pack.

Contactez-nous pour que nous puissions étudier vos besoins et organiser le test !

Oui, vous serez en relation directe soit par mail, par téléphone, par skype ou par whatsapp

Vous pourrez le/la contacter par mail, par téléphone ou par skype ou par whatsapp

Nous travaillons au quotidien avec les outils du pack office, des outils CRM, des outils d’envoi de newsletters, etc. Nous sommes également capables d’éditer des vidéos, de poster des articles ou des fiches produits via un backoffice, mais aussi de nous former sur des outils spécifiques à chaque client.Posez la question, nous étudierons votre demande

Nos services sont facturés à l’heure sous forme de pack horaire mensuels. Les tarifs sont degressifs en fonction du volume et de l’engagementPour des prestations sans engagement, résiliables d’un mois à un autre : Pack 10h : 19,50 €/h Pack 20h : 14,75 €/h Pack 40h : 13,63 €/h Pack 80h : 12,44 €/h Pack 160h : 10,59 €/h

Au début du mois de la prestation.

Par défaut, nous allouons un temps de traitement journalier selon le volume du pack. À titre d’exemple, vous aurez droit à environ 1h de traitement par jour pour le pack 20h.Nous pouvons tout à fait organiser le temps différement en fonction de vos besoins (pics d’activité à certains moments par exemple) en fonction de la disponibilité des équipes.

Les heures non consommées sont reportables le mois suivant dans un délai de 2 mois maximum (à compter de la date d’envoi de la facture)

Nos collaborateurs sont des personnes qui ont suivi des études supérieures (Bac+3 minimum) dans divers domaines (marketing, commerce, communication, etc.)

En tant que prestataire de services offshore, nous ne sommes pas soumis à la TVA. Vous n’aurez donc pas de TVA à payer sur vos factures.Les tarifs indiqués sont nets.

La facturation se fait en France, sur un compte bancaire français.Il n’y a donc pas de frais bancaires supplémentaires.

Nous travaillons du lundi au vendredi de 8h à 12h et de 13h30 à 17h30Nous pouvons adapter ces horaires à vos besoins.

Notre plus petit pack horaire est de 10h de travail par mois.Il est reportable le mois suivant si vous n’avez pas consommé la totalité des heures. A l’inverse, vous pouvez également prendre un nouveau pack en cours de mois si vous avez consommé la totalité des heures.

Bien sûr, nos prestations sont sans engagement, vous pouvez les arrêter d’un mois à un autre, les reprendre, diminuer ou augmenter le volume, en fonction de votre activité